服务支持
联系我们

客服电话:400 898 6896

业务电话:010-63845066

010-63707006

真:010-63842066

企业邮箱:zhongruisen@yeah.net

您当前位置 : 首页 --> 服务支持 --> 服务体系

服务体系

 

 

中瑞森拥有一流的售后服务体系和系统。当今世界,售后服务的水平已成为品牌企业的象征和实力的标志。

“买产品,买服务”也已经成为客户普遍的共识。致力于品牌建设的中瑞森抓住了这一时代的特征和市场的规则,把售后服务放到和企业技术更新、产品质量控制同等重要的地位。

总  则:凡是用户需要的合理服务,就是中瑞森新能源必须提供的服务。

服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标:用高质量的服务提升用户满意度

具体内容:

124小时400免费服务热线开通。

只要您购买了中瑞森的产品需要相关服务,您在任何时候均可以免费拨打中瑞森24小时开通的400热线服务电话:400-8986-896,专业工程师随时接电答复您的问题,能当场答复,当场答复;不能当场答复的,承诺根据需求等级,在规定时间内给您答复或方案;无法以电话答复必须技术人员亲自到现场的,我们售后服务人员承诺在最快的时间内到达现场,为您排忧解难。您每打一次电话中瑞森软件数据库将有记录,当您再打电话时,中瑞森计算机上能全程显示您自购买产品以来的所有通话记录和问题。

2、产品跟踪服务,召回服务,维修替换服务,网络远程支持。

我们的产品自从发货时起,将实行跟踪服务。我们售后服务部的专业工程师会在发货时,当时和您电话沟通,告知您收货时间,设备情况及是否需要设备调试等事宜。与此同时,我们将给您制定和建立客户数据库。

当您购买我们的产品到一定期限,我们的工程师将定期提醒您,对您回访,以解决您生产中存在的问题,排除您的不便。

除因战争,火灾,地震,台风等不可抗力和人为明显故意的原因导致产品灭失之外,即使您人为地过失使得产品设备不能正常运转,影响经营,中瑞森在得到您的请求信息后将首先对您的产品给出解决方案或维修计划,如果无法维修且无法运行,我们将立刻对您实行产品召回制度。当您把产品的情况告知工程师后,我们承诺在当天向您发送相同的产品,先保证您设备的正常运转;您也可以在我们发货的当天将故障产品发回中瑞森总部维修站。等发送的产品到达您处,在确保您设备均能正常运转的前提下,再将故障产品召回中瑞森总部维修。

中瑞森对您的承诺负有商业上的信誉力。

3、配件库和客户档案库。

为了方便您的生产,中瑞森全球网络计算机系统向您提供了全面详尽的配件库。只要您购买过中瑞森的产品,通过拨打客服热线,提供您的产品序列号,您就会得到比普通配件购买者更为优惠的价格和服务方式。

总之,中瑞森强大的全球产品网络和客服网络将随时为您提供切实的服务,如果您需要来自中瑞森的帮助,打开您的计算机登陆中瑞森的网站,您将能得到您想要的服务。当然,您也可以拨打我们24小时免费400热线电话400-8986-896直接和我们的工程师洽谈。

4、产品售后培训。

自从您购买了中瑞森的产品以后,我们将在产品配送的同时会派遣我们最优秀的工程师对客户进行深入的产品培训,充分展现我们的售后服务的承诺和细节,让客户能在最短的时间内从技术层面和操作层面上对我们的产品有更深刻的认识。

您事业上的成功,请从中瑞森至诚的服务开始。